訂單不得無故取消或更改。當簽收包裹之前，請仔細檢查及核對貨品。如果發現有任何貨品偏差、數量問題或無故損毀的情況，請必須於發貨單日期起的3個工作天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您安排退款或換貨。
我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，符合以下的退換規條，方安排退換。
退換貨規條須知
退貨商品須為未經使用，且沒有人為瑕疵所造成的污損、故障；
退貨商品之原始包裝必須完整保留；
如退回的貨品附送有贈品或加購買貨品等，亦必須將該貨品一併退回。
以下情況無法接受退貨：
超過發貨單日期起的3個工作天。
商品包裝破損不完整或配件不齊，已拆封使用，或因人為因素而產生破壞或損耗。
任何顯示不接受退貨的折扣貨品，清貨貨品或特賣貨品。
任何免費贈品，附件，試用裝禮品。
未能出示貨品銷售清單，或購物單據已經換貨一次。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品 (及配件) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我們委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項 (已扣除信用咭產生之手續費) 退回至付款之信用卡帳號中。
*如有任何爭議O My Gut 保留最終決定權。
